В Укрпочте рассказали, как научили сотрудников улыбаться

За последний год сотрудники компании Укрпочта на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами, заявил на пресс-конференции гендиректор "Укрпошты" Игорь Смелянский, передает УНИАН.

"Два с половиной года назад многие спрашивали, как можно научить людей в Укрпочте улыбаться. За последний год сотрудники компании на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами. Это не 100 процентов. Мы увеличили этот показатель с 50% до 71%. Но, я надеюсь, что мы сможем увеличивать этот показатель", - сказал Смелянский.

Также, по его словам, в планах компании за 2019 год увеличить индекс лояльности клиентов (NPS) на 25%.

"Мы начинали с -33%, а закончили 2018 год на +14%", - добавил он.

Как сообщалось, в Чернигове сотрудница Укрпочты полгода воровала деньги за коммуналку. Она пересылала деньги местных жителей за оплату коммунальных услуг на свои счета. Перед этим сообщалось, что Укрпочта повысила тарифы на 15%.

Другие новости по теме

Укрпочта ожидает крах без денег на доставку пенсий Если из бюджете не профинансируют доставку пенсий, то нечем будет платить зарплаты и придется закрывать отделения, говорят в компании.

Укрпочта получила гендиректора на три года Кабмин утвердил Смелянского в должности гендиректора Укрпочты 4 июля 2018 года. До этого он был исполняющим обязанности.

Укрпочта уволит всех неулыбчивых сотрудников Глава компании также хочет увольнять за хамство.

Укрпочта открыла сервис поиска посылок Сервис для поиска утерянных посылок запустили для всех.

В Укрпочте заявили, что Дельта банк заблокировал их средства Дельта банк был признан неплатежеспособным в начале марта.