Сотрудников киевского метро обязали улыбаться пассажирам

В столичном метрополитене разработали правила вежливого общения персонала с пассажирами.

Как пишет газета Сегодня, согласно новым правилам, кассиры в метро обязаны улыбаться людям.

"Наши работники - и кассиры, и контролеры - должны улыбаться, есть такие внутренние инструкции, они должны быть приветливыми и вежливыми. Мы сейчас этому вопросу очень много внимания уделяем, просим, чтобы на поведение и отношение к пассажиру не влияли ни личные проблемы, ни другие факторы. Жалобы, конечно, бывают, но каждую из них мы проверяем и разбираем", - сказала нам начальник пресс-службы столичного метро Надежда Шумак.

Неофициально работники метрополитена говорят, что их обязывают быть вежливыми, но постоянно улыбаться не получается, пишет издание.

"Вы сами подумайте, столько часов постоянно на виду у людей! Так и челюсти свести может", - сказала один из кассиров подземки.

"Если народ будет вежливый, мы и сами подтянемся. А то ведь за целый день почти никто из пассажиров доброго слова не скажет!", - сказали в метро.

В столичных маршрутках идею об улыбках тоже поддерживают, пишет Сегодня.

"Мне такой подход нравится. Если водитель улыбается, то и ему работать веселее, и пассажирам комфортнее. Сегодня же на совещании дам такую позитивную установку нашим водителям! Правда, и от пассажиров многое зависит. Попадаются такие вредные!", - сказал газете директор ЧП Политех-авто Николай Бацан.

Обучают правилам вежливости и работников Киевпасстранса.

"У нас даже специальный учебный комбинат есть, мы разработали памятку для каждого работника - для кондуктора, водителя, контролера", - сказал первый замначальника КП Сергей Литвинов.

Другие новости по теме

Из киевского метро исчезнут кассиры Столичный метрополитен переходит на автоматизированную оплату проезда.

На зеленой ветке киевского метро сломался поезд Сегодня утром, 1 марта на Сырецко-Печерской линии Киевского метрополитена сломался поезд.

Сегодня работа киевского метрополитена может быть продлена Сегодня, 26 марта, власти Киеве могут продлить работу столичного метрополитена.

В Киеве полностью остановлено метро Входы на все стации закрыты, пассажиров высаживают из подземки.