Глава самого ненавистного европейцам лоукоста будет лично отвечать на жалобы пассажиров

Ирландский лоукостер Ryanair после запуска собственной странички в Twitter делает еще один шаг навстречу клиентам - им предоставили возможность обращения с предложениями лично к генеральному директору компании.

Как сообщает Le Figaro, авиакомпания запустила бесплатное мобильное приложение, пользователи которого могут оставить свое мнение о качестве оказываемых перевозчиком услуг.

При этом руководство компании заверило, что читать все отзывы и отвечать на них будет лично директор Майкл О’Лири.

Так, с помощью новой платформы Скажи это MOL (Скажи это Майклу О’Лири) пассажиры смогут легко делиться впечатлениями о компании и помогут усовершенствовать качество оказываемых услуг.

В свою очередь сам директор сказал, что пытается наладить обратную связь с клиентами, чтобы улучшить имидж авиаперевозчика.

По данным издания, от первых пользователей приложения поступало больше жалоб, чем предложений, большинство из которых касались качества обслуживания.

Напомним, в ноябре минувшего года жители стран Европы назвали Ryanair самой нелюбимой авиакомпанией, после чего ее обвинили в "безжалостной эксплуатации персонала".

***

Ryanair, известная своими низкими тарифами, начала работу в 1985 году. Сейчас компания выполняет более 1,6 тысячи рейсов в сутки по 180 направлениям в 29 государствах. По итогам прошлого года она перевезла почти 76 млн. пассажиров.

Другие новости по теме

Назван самый ненавистный европейцам лоукост Жители четырех стран Европы назвали Ryanair самой нелюбимой авиакомпанией.

Ryanair уволит операционного директора из-за скандала с отменой рейсов Майкл Хикки работал в компании более 30 лет.

Лоукостер Ryanair увеличит прибыль на 10%, несмотря на высокие цены на топливо Крупнейшая лоукост-авиакомпания Европы - ирландская Ryanair - обнародовала прогноз по прибыли на 2011 финансовый год.

Лоукостер Ryanair перевез миллиардного пассажира В авиакомпании заявляют, что первыми в Европе достигли такого результата.