Мобильные операторы должны получать согласие абонентов на смену тарифов - АМКУ
Антимонопольный комитет Украины (АМКУ) рекомендовал операторам мобильной связи принять меры по получению согласия потребителей (абонентов) на смену условий предоставления определенных видов услуг, в частности, условий тарифных планов.
Об этом сообщается на Правительственном портале со ссылкой на пресс-службу Антимонопольного комитета.
"В последнее время в Антимонопольный комитет Украины поступали многочисленные жалобы граждан на операторов рынка мобильной связи, в частности на три ведущие компании на рынке. В связи с этим, Комитетом было проведено соответствующее расследование, результаты которого показали наличие неправомерных, по мнению Комитета, действий операторов мобильной связи", - говорится в сообщении.
По информации АМКУ самыми распространенными из нарушений являются: повышение ежедневной и ежемесячной абонентных плат; необходимость пополнения счета на установленную цену, как условие для возобновления возможности пользоваться всем объемом услуг; перевод на другой тарифный план потребителей услуг мобильных операторов, в частности без предварительного уведомления абонентов; повышение платы за соединение; установление мелодии вместо гудка без предварительного уведомления абонентов и снятие с их счета платы за эту услугу; изменение стоимости услуги и т. п.
Пресс-служба АМКУ подчеркнула, что в обязанности операторов входит информирование граждан в средствах массовой информации и/или на своем веб-сайте об изменении тарифов, тарифных планов, которые устанавливаются ими самостоятельно, не позднее чем за семь календарных дней до их изменения.
"Два оператора заключают с такими абонентами публичные договоры, третий – договоры присоединения, которые в соответствии с гражданским законодательством устанавливают права и обязанности сторон. Согласно этим договорам операторам запрещается включать в договор положения, предусматривающие получение и/или уплату потребителем услуг, которые он не заказывал, а также положения, предусматривающие условия, которые ставят стороны договора в неравное положение, ограничивая или ухудшая тем самым права потребителя по сравнению с определенным законодательством. Однако фактически потребитель не имеет возможности повлиять на условия, которые выставляются операторами", - отмечают в Антимонопольном комитете.
Кроме того, три ведущих оператора рынка, в адрес которых возникают нарекания, имеют признаки занимающих монопольное (доминирующее) положение на рынке услуг мобильной (подвижной) сотовой связи в течение 2012 года и 7 месяцев 2013 года. Их действия в виде информирования абонентов лишь о намерении изменения условий предоставления определенных услуг, в частности условий тарифных планов и дополнительных услуг без согласования с действующими абонентами могут приводить к ущемлению интересов потребителей (абонентов), что было бы невозможно в условиях существования значительной конкуренции на рынке.
В связи с этим, Комитет предоставил операторам мобильной связи обязательные к рассмотрению рекомендации, о результатах которых операторы должны сообщить в тридцатидневный срок.
Напомним, в сентябре прошлого года Антимонопольный комитет Украины возбудил дело относительно мобильных операторов Киевстар и МТС за невыполнение рекомендаций по снижению внутренних тарифов.
В конце 2012 года, указанные мобильные операторы согласились снизить тарифы на международные и внутриукраинские разговоры. По прогнозам АМКУ экономический эффект от снижения тарифов должен был составить свыше 1 млрд грн.
Другие новости по теме
АМКУ: Киевстар и МТС отказались снизить тарифы. Возбуждено дело Сегодня, 27 сентября, Антимонопольный комитет Украины возбудил дело относительно АО Киевстар и ЧАО МТС-Украина в связи с невыполнением рекомендаций по снижению внутренних тарифов на услуги мобильной связи. |
АМКУ рассматривает вопрос о запрете «нулевых тарифов» Антимонопольный комитет Украины (АМКУ) получил от Национальной комиссии по вопросам регулирования связи (НКРС) образцы рекламной продукции услуг мобильной связи, которые предоставляются по «нулевым тарифам» |
Украинских операторов мобильной связи призвали снизить тарифы Антимонопольный комитет Украины (АМКУ) предписал компаниям МТС Украина и Киевстар снизить тарифы на мобильную связь до экономически обоснованных, согласно сообщению комитета. |
Реклама трех мобильных операторов признана недобросовестной Антимонопольный комитет признал недобросовестной рекламную деятельность трех операторов мобильной связи – «Киевстара», «МТС-Украина» и «Астелита» |
Операторы мобильной связи согласились убрать рекламу о «нулях» под давлением АМКУ Антимонопольный комитет Украины (АМКУ) рекомендовал ЗАО Украинские радиосистемы, ОАО Укртелеком и ООО Голден Телеком прекратить распространение рекламы, которая вводит потребителей в заблуждение |