Глава Apple извинился перед китайскими клиентами за плохой сервис

Генеральный директор Apple Тим Кук принес официальные извинения китайским клиентам компании за качество предоставляемого сервиса.

Согласно заявлению, опубликованному на сайте Apple, Кук извинился за возможные погрешности, которые были допущены при обслуживании клиентов компании в Китае.

“Мы понимаем, что, возможно, произошло определенное недопонимание между сторонами. В результате создалось впечатление, что отношение компании Apple к своим клиентам в Китае слишком небрежное и что компанию не беспокоят отзывы покупателей. Мы приносим свои искренние извинения за те инциденты, которые могли привести к недопониманию или негативной реакции со стороны наших клиентов”, - сказал генеральный директор корпорации.

Кроме того, в своем обращении Кук пообещал устранить возможные недочеты в клиентском сервисе.

Напомним, ранее Корреспондент.biz писал, что в государственных СМИ Китая началась активная компания по дискредитации продукции компании Apple.

Китайский телеканал CCTV, а также газета People's Daily неоднократно поднимали тему низкого уровня сервиса в магазинах Apple в Китае по сравнению с другими странами.

В частности, китайские СМИ отмечали, что в Apple не предоставляли клиентам новые телефоны взамен поврежденных или бракованных аппаратов, как в других странах. Кроме того, согласно сообщениям СМИ Apple также не предоставляла 1-годичную гарантию на телефон после ремонта.

Другие новости по теме

Власти Китая развернули медиавойну против Apple В государственных СМИ Китая началась активная компания по дискредитации продукции компании Apple.

Apple отчиталась о миллионных продажах iPhone 5 в Китае За первые три дня продаж Apple реализовала более 2 млн iPhone 5 на китайском рынке.

Крупный инвестбанк разочаровался в Apple Goldman Sachs убрал акции корпорации Apple из перечня самых привлекательных для биржевых инвестиций. Аналитик банка Билл Шоуп считает, что iPhone 5, презентованный минувшей осенью, менее популярен, чем планировалось.

Китайский партнер Apple извинился перед своими работниками за то, что назвал их животными Тайваньская компания Foxconn официально извинилась перед работниками за то, что директор корпорации Терри Гоу сравнил их с животными.

Apple обжаловала запрет на продажу iPhone в Китае Американская компания подала апелляцию на решение китайского суда по патентному спору с Qualcomm.