Тренды digital-маркетинга в 2018 году
Следующий год обещает быть очень интересным в плане развития технологий и маркетинга. Предпосылки ко многим тенденциям появились уже в 2017-м.
Компании и маркетологи постепенно меняют подход к продвижению и ведению бизнеса. Большое внимание уделяется клиент-сервису. Комфортное состояние и удовлетворение клиента на каждом этапе покупки приводит к улучшению результатов.
Поэтому есть смысл поработать с каждым этим этапом в 2018-м:
1. Интеграция видеоконтента во все точки взаимодействия с клиентомНесколько лет подряд YouTube был вторым в списке самых популярных поисковых систем в мире. По данным Smart Insights, сегодня видеохостинг если не обогнал, то как минимум сравнялся с Google Search по популярности. Поэтому в 2018 году есть смысл использовать YouTube как один из основных источников трафика. К тому же видеоконтент лучше располагает аудиторию к бренду, чем текстовая информация.
Ролики будут массово внедряться во все точки касания с клиентами:
? рекламу;
? продающие ролики на посадочных страницах;
? описание продуктов и услуг на сайте;
? инструкции и руководства.
2. Использование комфортных для клиентов способов коммуникацииМожно использовать специальные сервисы, чтобы предоставить клиенту возможность быстро связаться с компанией. В разговоре менеджер доводит его до покупки, применяя нужные скрипты. Но количество коммуникаций намного увеличится, если для этого будут использованы привычные для пользователей приложения.
На самом большом событии по интернет-маркетингу в Восточной Европе – Лаборатории Онлайн Бизнеса – еще в мае 2017 года обсуждали популярность мессенджеров. Сегодняшнее положение рынка подтверждает слова спикеров мероприятия.
Вывести потенциального клиента на диалог в Telegram, Viber, WhatsApp или Facebook Messenger намного проще, чем в отдельных чатах на сайте. Эти же инструменты все чаще используются для клиент-сервиса. Техподдержка – это не обязательно сухое общение с человеком по делу. Здесь есть место и развлечениям:
SEO умер (нет)!
Малоопытные маркетологи во весь голос кричат, что продвигать сайты и магазины в поисковых системах сегодня бессмысленно. Потому что социальные сети намного эффективнее. И это действительно так, если говорить о брендинге и привлечении новой холодной аудитории. Но пользователи, которые попадают на сайт из поисковиков, намного чаще доходят до покупки.
В сегменте SEO есть свои тренды:
4. Приоритет на голосовые поисковые запросы
Многие люди в течение дня общаются с Siri или Cortana чаще, чем с реальными людьми. Голосовые помощники в мобильных устройствах упрощают многие задачи и экономят время. В том числе при поиске информации в интернете. Поэтому в следующем году нужно задуматься об оптимизации контента под голосовые запросы.
Разница в построении фраз. Открыв Google вручную, человек напишет: “кожаный диван купить киев”. Общаясь с голосовым помощником, пользователь, скорее всего, задаст прямой вопрос: “Привет, Siri, где купить диван в Киеве?”. Смысл не меняется, но в выдаче будут другие магазины. Весь контент нужно оптимизировать под оба вида запросов.
5. Оптимизация и увеличение скорости конверсииCRO (conversion rate optimization) – увеличение доли пользователей, конвертирующихся в реальных клиентов. Это позволяет тратить меньше денег на рекламу, привлекая больше покупателей. Что значительно улучшает ROI (return on investment). В 2018 году компании начнут тщательно прорабатывать все этапы взаимодействия с аудиторией, стараясь максимально улучшить CRO.
Используя все актуальные методы продвижения бизнеса 2018 года[/url], предприниматель имеет все шансы вывести компанию в лидеры ниши. Но многое зависит от направления бизнеса. Все инструменты нужно анализировать и оптимизировать в процессе внедрения.
Другие новости по теме
 |
Бесплатный семинар по продвижению бизнеса в Интернете от WebPromoExperts 23 мая 2017 года WebPromoExperts проведет бесплатный семинар на тему “Продвижение бизнеса в интернет”. Это мероприятие поможет разобраться в таких инструментах продвижения как социальные сети, SEO, контекстной рекламе и интернет-маркетинге в целом. |
 |
Бесплатный семинар по продвижению в интернете. Докладчики от Google, Яндекс, UniSender и WebPromoExperts 13 апреля в Киеве пройдет бесплатный семинар для бизнеса по продвижению в Интернете, организованный Академией интернет-маркетинга WebPromoExperts и UniSender. |
 |
Увеличение продаж в интернете — легко! Об этом вам расскажет на традиционной «встрече с экспертом» 17 января Антон Воронюк (руководитель академии интернет-маркетинга WebPromoExperts, участник самых крупных диджитал конференций Украины, практик, человек-оркестр). |
 |
17 трендов интернет-маркетинга на 2017 от академии WebPromoExperts Все готовятся к Новому году! WebPromoExperts тоже! |
 |
От лояльности к продажам - путь SMM джедая на "SMM Day" 20 мая в 11:00 Академия интернет-маркетинга WebPromoExperts проведет бесплатную онлайн-конференцию «WebPromoExperts SMM Day», которая будет посвящена продвижению бизнеса в социальных сетях. |
